איך משלבים תהליכים כמותיים ומדידים של סטנדרטיזציה והסמכה לתקנים בתחום האיכות עם תהליכים פסיכולוגיים, ארגוניים ואישיים? ולמה כדאי לבצע תהליך אינטגרטיבי שכזה כדי לקדם את הארגון ואת איכות מוצריו/תהליכיו?
על מודל OIQ ועל תהליך פיתוח ארגוני בשילוב הטמעת מערכות איכות
שיפור איכות דורש שינוי של תרבות, לא רק שינוי דיאטה".פיליפ קרוסבי, Let's Talk Quality, 1989
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה